Millaisia indikaattoreita seuraat liiketoiminnassasi?
Leading indicators vs. lagging indicators.
KPI-mittarit kuuluvat jokaisen kasvuyrityksen dashboardiin, mutta miten paljon niiden valintaan ja seurantaan oikeasti kannattaa käyttää aikaa?
Oma kokemukseni on, että valitettavan usein KPI:t valitaan ja niitä seurataan johtoryhmässä vain siksi, koska ”ne on oltava”. Itsestäänselvien lukujen tuominen näytille ei kuitenkaan anna lisäarvoa.
Tästä päästäänkin leading ja lagging indicator -termeihin. Leading indicator tarkoittaa metriikkaa, joka ennakoi tulevaa kehitystä. Lagging puolestaan nimensä mukaisesti kertoo menneestä, ts. peräpeiliin katsomista.
Olen itse leading indikaattoreiden suuri fani ja KPI-mittareita valittaessa riittävän osan tulisi olla eteenpäin katsovia, jotta korjausliikkeitä voidaan tehdä ajoissa. Tämä ei toki tarkoita, etteikö myös tuloksia ja toteutuneita lukuja pidä ymmärtää.
Seuraavassa esimerkkejä softaliiketoiminnasta.
Leading indicators:
- Webbisivujen liikenteen kehitys
- Liidien määrän / pipelinen kehitys
- Product/Market fit (tiedän, tämä mittaus ei ole helppoa)
- Toistuvien ostojen määrä
Lagging:
- Liikevaihto
- NPS
- LTV
- EBITDA
Yhteenveto: älä unohda eteenpäin katsovia mittareita KPI-mittareistasi. Niiden avulla ennakoit tulevaa menestymistäsi. On myös hyvä huomata, että niiden identifiointi on vaikeampaa.
Siitä huolimatta, että on olemassa listauksia ns. hyväksi havaituista mittareista, on jokaisessa liiketoiminnassa omat erityispiirteensä, minkä takia näiden valitsemiseen kannattaa panostaa.
Bonus: näitä voi ja kannattaa käyttää myös sijoittamisessa.